Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison

Règles générales
  • Toute commande faite pendant le weekend sera livrée le lundi.
  • Une commande est généralement mise dans une boite si elle doit être livrée hors du département de Thiès pour des raisons de sécurité.
La livraison dans la région de Thiès
  • La livraison dans le département de Thies se fait à 1000Fcfa en moins de 12h ou selon l’heure proposée par le client.
  • Le client peut venir récupérer sa commande après qu’on est fixé ensemble le RV.
  • Les livraisons dans le département de Mbour et de Tivaoune se font en moins de 24h à 2000 Fcfa.
La livraison dans les autres régions du Sénégal
  • La livraison à domicile dans les autres régions du Sénégal se fait en moins de 48h ou 72h via le service de livraison JOTNACI. Tarif: 4000Fcfa
  • Il est également possible de se faire livrer à 1100 Fcfa le weekend à Dakar ( c’est valable pour toute la région de Dakar). A noter que la commande doit être faite et payée avant le weekend pour pouvoir bénéficier de cette livraison là. Vous pouvez recevoir votre commande le samedi, comme le dimanche. Tout dépend de votre position dans la liste de commande. 
Le payement
  • Le payement se fait avant la livraison.  Une facture est envoyée afin de prouver que vous avez effectivement payé.
  • TRES IMPORTANT: LES FRAIS DE LIVRAISON SONT PAYES LORS DE LA COMMANDE DONC SI UN LIVREUR VOUS RECLAME DES FRAIS DE LIVRAISON, CONSIDEREZ CELA COMME UNE ARNAQUE ET CONTACTEZ NOUS LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE.
  • Vous pouvez payer cash seulement si vous venez récupérer vous même votre commande ou si vous envoyez un livreur pour la récupérer; ce qui signifie que la livraison sera entièrement à vos frais. Votre commande lui sera remise dès qu’il nous donnera la somme à payer.  Votre facture vous sera envoyée.
S'il vous plait...
  • S’il vous plait, quand vous savez que vous devez recevoir une commande, gardez votre téléphone à coté de vous, bien chargée. Si vous savez que vous risquez d’être injoignable, donnez un ou deux autres numéros sur lesquels on peut appeler. Le temps est précieux. Et d’autres attendent leur commande. Pensez au soleil et aux embouteillages. Si vous n’êtes jamais jamais jamais joignable, envisagez d’ouvrir une boite postale à la poste, cela facilite vraiment la vie.
  • Les livreurs ne sont pas des robots, parlez leur avec respect. Expliquez calmement votre position, avec respect.  Par professionnalisme, ils vont garder leur calme si vous leur parlez mal mais vous pourriez les rencontrer ailleurs, dans d’autres circonstances. Les livreurs ne sont pas tous les jours que des livreurs. Aduna dafa guud tank. Si un livreur vous cause réellement du tort, on s’en chargera personnellement de son cas. Ne gaspillez ni votre temps, ni votre énergie à vous disputer avec quelqu’un qui n’a peut-être pas votre temps en réalité: plaignez vous directement à nous. Nous sommes entièrement responsables des livreurs à qui nous confions vos commandes.